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1. Información de la empresa

El Sitio Web es administrado por la empresa THE FULL PACKAGE SAS, con domicilio social en Carrera 25 # 68 - 42, (Colombia), identificada con el Número de Identificación Tributaria 901451948-1 (“HAWT” o la “Empresa”).

Email de contacto:

Para consultas generales: info@hawtsw.com

2. Acceso y Uso del Sitio Web

• Estos términos y condiciones rigen su acceso y uso del sitio web (“Términos y condiciones”). El acceso y uso del Sitio Web, así como la compra de cualquier producto disponible en el Sitio Web y dominios relacionados, implica que el usuario lee estos Términos y Condiciones y los acepta sin restricción alguna. Para acceder y utilizar este sitio web debe tener 18 años de edad o más. Si eres menor de 18 años, será necesaria la autorización previa de tus padres.

Si el usuario no las acepta, le pediremos que se abstenga de utilizar el Sitio Web y su contenido.

Si necesitas ayuda o cualquier información adicional, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a info@hawtsw.com

Estos Términos y Condiciones forman un todo integral con nuestra Política de Privacidad y Cookies para clientes.

• Te recomendamos que, como usuario, revises periódicamente estos Términos y Condiciones antes de cualquier uso o acceso al Sitio Web, ya que la Compañía puede modificarlos de vez en cuando. En cualquier momento, la Compañía podrá modificar o simplemente actualizar estos Términos y Condiciones total o parcialmente. Cualquier modificación o actualización de estos Términos y Condiciones será notificada en la página de inicio del Sitio Web en el momento de su adopción y se aplicará tan pronto como estén disponibles en esta sección del Sitio Web. La Compañía hará todo lo posible para garantizar que toda la información proporcionada en el sitio web sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, la Empresa no puede garantizar la inexistencia de errores en sus contenidos ni que los mismos se encuentren actualizados sistemáticamente.
• Como usuario aceptas utilizar el sitio web solo para los fines permitidos por (a) los Términos y condiciones y (b) las leyes aplicables en las jurisdicciones pertinentes.
• A menos que se indique lo contrario, el sitio web y todos los materiales del sitio web, incluidos textos, imágenes, ilustraciones, diseños, íconos, fotografías, videoclips, clips de audio y otro contenido, y los derechos de autor, marcas comerciales, imágenes comerciales y/u otra propiedad intelectual. Dichos materiales (colectivamente, los "Contenidos"), son propiedad de la Compañía y sus afiliados, o están bajo su control o licencia.

El Sitio Web y los Contenidos están destinados únicamente para un uso personal y no comercial. Puedes descargar o copiar los contenidos y otros materiales descargables que se muestran en el Sitio web únicamente para su uso personal. No se te transfiere ningún derecho, título o interés sobre ningún contenido descargado como resultado de dicha descarga o copia. No puedes reproducir (excepto lo indicado anteriormente), publicar, transmitir, distribuir, mostrar, modificar, crear trabajos derivados, vender o explotar de cualquier manera el contenido o el Sitio web.

• Colores del producto: Hemos hecho todo lo posible para garantizar que los colores se muestren con la mayor precisión posible. No podemos garantizar que la pantalla de tu dispositivo muestre con precisión el color verdadero. Si tienes alguna pregunta sobre el color de un artículo, comuníquese con info@hawtsw.com antes de realizar tu pedido.

3. Precios y Política de Precios

• Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Se enumeran para cada artículo y excluyen los impuestos y cargos de envío aplicables. Una vez que hayas completado tu orden de compra, y antes de realizar el pago, se te proporcionará una descripción final que identifica los artículos comprados y el precio total (incluidos envío e impuestos).
• Los precios en el Sitio Web se muestran en Pesos Colombianos. El precio final puede variar debido a los Términos y Condiciones del método de pago, instituciones financieras e intermediarios involucrados en el procesamiento de pagos o servicios de transporte y envío. Como usuario, aceptas y reconoces que más allá de las normas legales, la Empresa no se hace responsable de las variaciones que puedan ocurrir como consecuencia de lo anterior.

4. Método de pago

• El pago se realizará al finalizar el proceso de compra y será condición imprescindible para su formalización. Tarjeta de débito o crédito Visa®, Mastercard® a través de Wompi. La elección del método de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.
• Utilizamos métodos de pago seguros de entidades financieras para ofrecer la máxima seguridad. Debes notificar a la Compañía sobre cualquier cargo incorrecto o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra por correo electrónico lo antes posible para que se puedan tomar las medidas adecuadas en este sitio. Los proveedores o emisores de medios de pago podrán adoptar medidas antifraude que incluyan el rechazo de determinado tipo de operaciones. La empresa no se responsabiliza de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
• Como usuario autorizas expresamente la emisión de una factura electrónica. La empresa emitirá una factura a nombre de la persona o empresa que realiza el pedido, que se adjunta al correo electrónico de confirmación de compra, una vez el pedido haya salido de nuestras instalaciones. Ten en cuenta que las facturas de venta no pueden modificarse posteriormente de acuerdo con las leyes aplicables.

5. Entrega

Los pedidos normales se procesan dentro de 2 a 5 días hábiles y deben llegar dentro de 3 a 7 días hábiles después del envío. Estos tiempos pueden variar debido a condiciones imprevistas durante la logística y transporte de la mercancía. Te proporcionaremos los detalles para el seguimiento del paquete en la empresa de transporte y logística. No hacemos entregas los sábados. Si un pedido se realiza un viernes, sábado o domingo, se procesará el siguiente día hábil, excepto festivos.

Los pedidos anticipados se envían de acuerdo con el tiempo de entrega que figura en la página de cada producto.

5.1. Costo de envío, tarifas y opciones.
Ubicación Costo de envío Tiempo de envío
________________ _____________________ ___________________
*El lugar de envío determinará los derechos de importación cobrados.

5.2. Problemas de entrega
En caso de que no se pueda completar la entrega, la agencia de envío dejará una nota e intentará establecer contacto telefónico. Después de dos intentos fallidos, deberás contactar con la agencia de transporte para continuar con la entrega. La Empresa no es responsable de ningún inconveniente en el transporte, envío y manipulación de productos por parte de terceros, a menos que sea causado por la Empresa o su personal.

6. Devoluciones, Cambios y Cancelaciones

Revisa nuestras políticas de devoluciones, cambios y cancelación aquí

7. Disponibilidad del producto

Si hay problemas de suministro o productos agotados, te informaremos inmediatamente y procederemos a reembolsarte el precio del/los producto/s no disponibles. Te devolveremos el importe correspondiente sin dilación indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 30 días. La devolución se realizará de conformidad con lo dispuesto en el apartado 4.

8. Privacidad

El Aviso de Privacidad y la Política de Cookies de la Compañía se aplican a su uso del sitio web, y sus términos forman parte de estos Términos y Condiciones mediante esta referencia.

Revise aquí nuestras Políticas de Privacidad y Cookies .

Como usuario comprendes que la Compañía puede otorgar permiso a los operadores de motores de búsqueda públicos para usar dispositivos para copiar materiales del sitio web con el único fin de crear índices de búsqueda de los materiales disponibles públicamente, pero no cachés ni archivos de dichos materiales. La Compañía se reserva el derecho de revocar estas excepciones de manera general o en casos específicos.

9. Cuentas y Contraseñas

• Como cliente, eres el/la único/a responsable de mantener la confidencialidad de la información requerida para acceder a tu cuenta (es decir, nombre de usuario y contraseña). En consecuencia, eres el/la único/a responsable de cualquier actividad que ocurra en tu cuenta como resultado de no mantener esta información confidencial y segura.
• Debes notificarnos lo antes posible sobre cualquier problema de seguridad o confidencialidad con tu nombre de usuario o contraseña, o actividad en tu cuenta. Podrás ser considerado/a responsable de cualquier pérdida sufrida por la compañía como resultado de esto último.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Colombia, sin tener en cuenta ningún conflicto de normas legales o la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En la medida permitida por la ley, los tribunales competentes en el lugar del domicilio social de la Compañía, actualmente Bogotá, Colombia, tendrán jurisdicción exclusiva con respecto a cualquier disputa que surja de los Términos y Condiciones y su uso del Sitio Web, sujeto al derecho perseguir a un usuario en su lugar de domicilio o residencia.

11. Propiedad intelectual e industrial

Absolutamente todo el contenido disponible para el usuario en www.hawt.com, incluida la propiedad intelectual e industrial, es propiedad exclusiva de THE FULL PACKAGE S.AS. o las empresas proveedoras de los productos. Los usuarios deberán abstenerse de reutilizar los contenidos de www.hawt.com sin el previo consentimiento de THE FULL PACKAGE SAS

12. Fuerza mayor

El cumplimiento por parte de la Sociedad de la totalidad o parte de sus obligaciones quedará suspendido en caso de caso fortuito o fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Estos eventos incluirán, entre otros: guerras, disturbios, levantamientos, pandemias, brotes de enfermedades locales, disturbios sociales, huelgas de cualquier tipo y problemas de suministro que no puedan atribuirse a la Compañía. Intentaremos comunicar estos hechos o causas de fuerza mayor a la mayor brevedad posible. En caso de que esta suspensión se extienda por un período mayor a 30 días, tendrá la posibilidad de cancelar el pedido en proceso y recibirá un reembolso de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

13. Divisibilidad

Si cualquier tribunal de justicia, que tenga jurisdicción para decidir este asunto, dictamina que cualquier disposición de estos Términos y condiciones no es válida, entonces esa disposición se eliminará de los Términos y condiciones sin afectar el resto de los Términos y condiciones. Las disposiciones restantes de los Términos y Condiciones seguirán siendo válidas y ejecutables.

14. Responsabilidad

La empresa quedará exenta de cualquier responsabilidad derivada de:

1. Errores en el Sitio Web por fuerza mayor, caso fortuito u otras causas que no puedan ser atribuidas a la Empresa en relación con estos Términos y Condiciones.
2. Problemas técnicos y/o mecánicos o virus producidos durante la conexión a Internet (ya sea a través del Sitio Web o plataformas de terceros), en los sistemas informáticos (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en los sistemas. ÉL.
3. El acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web, siendo sus padres o tutores responsables de un control adecuado de la actividad de los menores.
• La empresa no se responsabiliza de la exactitud, actualización y licitud del contenido de las páginas que, en su caso, sean sugeridas por la empresa o a las que esté enlazada. La empresa quedará exenta de toda responsabilidad respecto del usuario respecto de las condiciones legales de uso y del contenido de las diferentes páginas, plataformas sugeridas o enlazadas por terceros, decidiendo el usuario aceptarlas o no según su propio criterio.

15. Compensación

Como usuario, aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía, sus funcionarios, directores, accionistas, predecesores, sucesores en intereses, empleados, agentes, subsidiarias y afiliadas, de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamo o gasto (incluidos los honorarios de abogados). ), hecho contra la Compañía por cualquier tercero debido a o que surja de o en conexión con su uso del sitio web o su incumplimiento de estos Términos y condiciones.

Como usuario, aceptas que si la Compañía no ejerce o no hace cumplir cualquier derecho o recurso legal contenido en estos Términos y condiciones (o del cual la Compañía se beneficia según cualquier ley aplicable), esto no se considerará una renuncia formal a los derechos de la Compañía, y que esos derechos o recursos seguirán estando disponibles para la Compañía.

16. Notificaciones

Cualquier comentario o inquietud respecto a los Términos y Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies deberá ser notificada expresamente por escrito a THE FULL PACKAGE SAS a la dirección info@hawtsw.com